Retur- og refusionspolitik for Metilde.no

1. Returperiode

Du har 14 dage til at returnere en vare fra den dato, du modtog den.

2. Kriterier for returnering

For at være berettiget til returnering skal produktet være i sin originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Varer, der er blevet brugt eller beskadiget af kunden, er ikke berettiget til returnering.

3. Varer, der ikke kan returneres

Alle vores produkter kan returneres, undtagen brugte hygiejneprodukter (f.eks. strømper, undertøj, etc.).

4. Sådan returnerer du en vare

For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice via vores onlineformular her:
Kontakt os.

5. Forsendelsesomkostninger ved returnering

Bemærk, at kunden er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger ved returnering. Når din returforespørgsel er godkendt, skal du arrangere forsendelsen af produktet tilbage til os.

6. Refusioner

Når vi har modtaget din returnerede vare, vil vi gennemgå den og informere dig, om din refusion er godkendt eller ej. Hvis den bliver godkendt, vil vi behandle din refusion inden for 14 dage, og refusionen vil blive udbetalt via din oprindelige betalingsmetode.

7. Ombytninger

Vi tilbyder i øjeblikket ingen ombytninger. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den oprindelige vare for refusion og afgive en ny ordre.

8. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os med det samme. Du kan vælge mellem fuld refusion, ombytning eller erstatning for beskadigede eller defekte produkter.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om returneringer eller refusioner, bedes du kontakte os via vores onlineformular:
Kontakt os.